Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a:

Cofresco Ibérica S.A.U.
C/ San Rafael, nº1, Bajo 1
28108 Alcobendas, Madrid, España

Email: [email protected]
Teléfono: 914 901 610

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto aquellos adicionales por elección de una modalidad de entrega diferente a la estándar), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la notificación de tu decisión de desistimiento.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que indiques expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que hayas presentado prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Cualquier artículo adquirido en nuestra tienda online y que no cumpla con la satisfacción del cliente puede ser reembolsado, excepto aquellos que:

• Hayan sido abiertos y utilizados.
• Hayan sido retirados de su embalaje original.
• Presenten signos evidentes de manipulación y uso.

Deberás devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que expire el período establecido.

Nos haremos cargo de los costos de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes si la manipulación realizada va más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Solicitud de devolución

Puede solicitar una devolución escribiendo un mensaje a [email protected] desde el email usado para realizar el pedido.